Aide et méthode

Aide au jeu près du Lac-Leamy

La ligne Jeu : aide et référence, gratuite et confidentielle, prend les appels à toute heure, chaque jour de l'année. La seconde moitié de la page dit qui rédige ce guide et comment la rédaction contrôle ses faits.

Par la rédaction du Carnet de riveVérifié le 9 octobre 2026

Aide

Où trouver de l'aide

Jeu : aide et référence répond au 1-800-461-0140 partout au Québec et au 514-527-0140 dans la région de Montréal. Gratuite, anonyme et confidentielle, la ligne existe depuis le 15 novembre 1993 et répond en français et en anglais.
Le clavardage se fait sur aidejeu.ca et s'adresse aux résidents du Québec. Le service est géré par le Centre de référence du Grand Montréal et financé depuis 2001 par le ministère de la Santé et des Services sociaux.
À Montréal ou à Québec, les bureaux de Loto-Québec reçoivent en personne les demandes d'autoexclusion, tout comme chacun des casinos et salons de jeux qu'elle exploite ; le titulaire d'un compte lotoquebec.com peut aussi la faire en ligne. L'inscription fixe la durée et ne peut être annulée ; l'exclusion des casinos entraîne aussi le blocage du compte lotoquebec.com.
Le casino réserve son système biométrique de reconnaissance faciale au programme d'autoexclusion, et uniquement aux personnes qui ont donné leur consentement. Sans correspondance, aucune donnée n'est gardée.

Limites

Fixer ses limites

Le temps et l'argent consacrés au jeu se fixent avant de traverser la rivière, pas une fois arrivé dans la salle. Du lundi au jeudi, les portes de la salle s'ouvrent à 9 h et se referment à 5 h, le lendemain matin. La fin de semaine, aucune fermeture ne coupe la nuit : la salle reste ouverte sans arrêt de 9 h le vendredi jusqu'à 5 h le lundi. L'heure du retour se décide donc avant d'entrer. L'âge légal du jeu étant de 18 ans au Québec, seules les personnes de 18 ans et plus franchissent la porte du casino.

Méthode

La rédaction du Carnet de rive

La rédaction du Carnet de rive rédige ce guide et le signe collectivement. Aucune page ne porte de nom d'auteur.

Les sept scènes du guide qui montrent des personnes sont faites au générateur d’images, et ces personnes sont inventées. Six s’appuient sur de vraies photos des lieux : façade et bannières, esplanade de l’entrée, bar rond du casino, salon, chambre et piscine du Hilton. Chacune a son angle, son heure et sa lumière; la passerelle sur la rivière ne représente pas d’endroit précis. La vue du casino depuis le lac de la Carrière vient d’une photo de Robertson (Wikimedia Commons, CC BY-SA 3.0). Retouchée au générateur pour la lumière du soir et le feuillage d’été, elle garde le bâtiment tel quel; la liste des sources des images suit.

Le 9 octobre 2026, la rédaction a contrôlé les faits sur casinos.lotoquebec.com, dans les pages du casino et de l'hôtel, ainsi que sur des sources provinciales. Chaque distance se calcule à vol d'oiseau, d'un point OpenStreetMap à l'autre, et non par la route. Les heures indiquées suivent l'heure de l'Est, celle de Gatineau.

Sur le site, il n'y a ni formulaires, ni commentaires, ni comptes. Le thème clair ou sombre reste dans le navigateur. Le comptage des visites n'installe aucun cookie, mais un outil tiers reçoit l'IP du lecteur et son navigateur.

Sources des images

Le casino vu du lac de la Carrière, sur l’accueil et sur la page du casino : photo de D. Gordon E. Robertson, fichier sur Wikimedia Commons, licence CC BY-SA 3.0. Modifiée : lumière du soir et feuillage d’été, retouche faite au générateur d’images, bâtiment inchangé. Cette version est diffusée sous la même licence.

Questions

Réponses courtes

La ligne d'aide répond-elle la nuit ?

Oui, à toute heure. Jeu : aide et référence prend les appels à toute heure, chaque jour, au 1-800-461-0140, ou au 514-527-0140 dans la région de Montréal. Chaque appel reste gratuit, anonyme et confidentiel.

Peut-on annuler une autoexclusion ?

Non, elle est irrévocable. C'est à l'inscription que la personne fixe sa durée. S'exclure des casinos de Loto-Québec bloque aussi le compte lotoquebec.com.